Hizmet Şartları

Bu web sitesini kullanarak ve ARP HOME üzerinden sipariş vererek aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen alışveriş yapmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesi ARP HOME tarafından işletilmektedir. Site üzerinden ev tekstili, mobilya, dekorasyon ve benzeri ev yaşam ürünleri satışa sunulmaktadır.

Web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Ürün Bilgileri

ARP HOME, ürün açıklamalarını, görsellerini, fiyatlarını ve stok bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya çalışır.

Ancak ürün renkleri, kullanılan cihaz ekranına, ışık koşullarına ve fotoğraf çekimine bağlı olarak gerçekte küçük farklılıklar gösterebilir. Özellikle kumaş, ahşap, dokuma, renk tonu ve desen içeren ürünlerde bu tür küçük farklılıklar normal kabul edilir.

Ürün ölçüleri elde veya üretim sürecine bağlı olarak küçük tolerans farklılıkları gösterebilir.

3. Fiyatlandırma

Sitede yer alan ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe güncel satış fiyatlarıdır. ARP HOME, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok durumunda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sepete eklenen ürünler, ödeme tamamlanana kadar rezerve edilmiş sayılmaz. Siparişin kesinleşmesi için ödemenin başarıyla tamamlanması gerekir.

4. Sipariş Süreci

Müşteri, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış adres, eksik telefon numarası veya hatalı iletişim bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Siparişiniz alındıktan sonra size sipariş onayı iletilir. ARP HOME, gerekli gördüğü durumlarda siparişi onaylamama veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme

Web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden güvenli ödeme alınır. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Ödeme sırasında bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme altyapısından kaynaklanan sorunlardan ARP HOME sorumlu tutulamaz.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ürün türüne ve stok durumuna göre hazırlanarak kargoya veya teslimat sürecine verilir.

Mobilya, büyük hacimli ürünler veya özel üretim ürünlerde teslimat süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir. Teslimat süresi; ürün hazırlık süreci, kargo firması, teslimat bölgesi ve yoğunluk durumuna göre değişebilir.

Müşteri, teslimat sırasında ürünü ve paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, kırık veya görünür hasar varsa kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

7. İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri, ARP HOME’un İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, kurulumu yapılmış, hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan veya müşteriye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Özel ölçü, özel renk, kişiye özel üretim veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde iptal ve iade hakkı sınırlı olabilir.

8. Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler

Müşteri talebine göre hazırlanan özel ölçülü, özel renkli, özel kumaşlı veya kişiye özel üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali yapılamayabilir.

Bu ürünlerde iade veya değişim yalnızca üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ürünün ayıplı olması durumunda değerlendirilebilir.

9. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, web sitesini hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapamaz:

Sahte veya yanıltıcı bilgi vermek.
Başkasına ait ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak.
Siteye zarar verecek teknik girişimlerde bulunmak.
ARP HOME markasını, görsellerini veya içeriklerini izinsiz kullanmak.
Kötü niyetli, dolandırıcılık amaçlı veya yasa dışı işlem yapmak.

Bu tür durumlarda ARP HOME siparişi iptal etme, üyeliği sonlandırma veya yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan marka adı, logo, ürün görselleri, metinler, tasarımlar, kampanya içerikleri ve diğer tüm materyaller ARP HOME’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

11. Kampanyalar ve İndirimler

ARP HOME, kampanya, indirim, kupon ve promosyonları dilediği zaman başlatma, değiştirme veya sonlandırma hakkına sahiptir.

Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir. Hatalı fiyatlandırma, teknik hata veya sistemsel sorun durumunda ARP HOME siparişi iptal etme veya müşteriye alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

ARP HOME, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, ödeme altyapısı sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebeplerden dolayı oluşabilecek aksaklıklardan ARP HOME sorumlu tutulamaz.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, tedarik zinciri sorunları, kargo kesintileri veya ARP HOME’un kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu durumlarda ARP HOME, yükümlülüklerini makul süre içinde yerine getirmeye çalışır.

14. Kişisel Veriler

Müşterilerin kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylar, web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

15. Değişiklik Hakkı

ARP HOME, bu Hizmet Şartları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların, alışveriş yapmadan önce güncel şartları incelemesi önerilir.

16. İletişim

Hizmet şartları, siparişler veya diğer konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mağaza adı: ARP HOME